Khóa học trực tuyến 4 tuần · cho người đi làm & chủ doanh nghiệp

How to Train Your AI Agent for Business

Huấn luyện một AI agent trả lời mọi khách mới trong vài phút, follow-up suốt nhiều tháng và cập nhật cho từng khách hàng, bằng giọng của bạn và theo luật của bạn. Agent làm việc ngay trên máy tính của bạn, và bạn duyệt những gì được gửi đi.

Dành cho realtor, loan officer, agent bảo hiểm và chủ doanh nghiệp

Không cần biết lập trình hay kỹ năng công nghệ Theo chuẩn AI agent của OpenAI · Anthropic · Google Bộ khởi động theo ngành của bạn Học bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh
Một realtor làm việc với laptop, bốn AI agent cầm tin trả lời khách, lịch hẹn, nhà đang bán và email
Lộ trình 4 tuần
  1. Tuần 1 · Dựng agentLàm quen agent, rồi dạy agent công việc, giọng văn và khách hàng của bạn
  2. Tuần 2 · Khách tiềm năngAgent tự chạy mỗi sáng, trả lời khách mới trong vài phút và follow-up đến khi khách hồi âm
  3. Tuần 3 · Khách hàng & nội dungCập nhật ở từng mốc, khách cũ quay lại, nội dung cả tuần trong một lần ngồi
  4. Tuần 4 · Tin cậy & nhân bảnKiểm thử, luật của ngành, giữ kín dữ liệu riêng, sẵn sàng nhân bản cho đồng nghiệp. Chứng chỉ
Nhóm nhỏ, học trực tiếpMỗi buổi 10 người, 90 phút
Doanh nghiệp của bạn, agent của bạnHuấn luyện theo giọng, khách hàng và luật của bạn
Bạn chọn giờ họcKhung giờ hằng tuần phù hợp, đổi được trước giờ học 2 tiếng
Mỗi buổi một bước chạy đượcDựng, kiểm thử và nhận nhận xét ngay trong buổi
12 giờ thực hành8 buổi × 90 phút trong 4 tuần
Agent của bạn làm gì

Bốn việc AI agent làm thay bạn

Bạn huấn luyện agent trong các buổi với khách hàng mẫu của ngành mình, rồi cho agent làm việc với doanh nghiệp thật của bạn.

Một realtor ở buổi open house buổi tối xem điện thoại, AI agent bên cạnh cầm tin nhắn mới
Agent của bạn · chờ bạn duyệtChào chị Kim, căn 418 Maple vẫn còn ạ! Chị định dọn vào trong 3 tháng tới không, và chị đã trao đổi với bên cho vay chưa?
Trả lời khách mới thật nhanh

Khách mới nhắn lúc 9:42 tối. Agent soạn câu trả lời bằng giọng của bạn trong vài phút, hỏi hai câu để phân loại khách và báo bạn ngay những khách nóng.

Một agent bảo hiểm xem sổ kế hoạch, AI agent bên cạnh cầm lịch follow-up
Agent của bạn · kế hoạch follow-upNgày 3/30: chị Alvarez đã mở bảng báo giá hai lần. Tin nhắn hỏi thăm đã soạn sẵn cho bạn.
Follow-up bền bỉ

Mỗi khách tiềm năng có một kế hoạch follow-up hợp với họ, và dừng ngay khi khách trả lời, đặt lịch gọi hoặc xin ngừng nhận tin.

Một loan officer quay video ngắn, hai AI agent cầm kịch bản và video
Agent của bạn · cho thứ Hai3 bài đăng, 1 email và 2 kịch bản video ngắn, chờ bạn xem.
Nội dung cả tuần

Từ nhà đang bán, lãi suất hay ưu đãi tuần này và những câu khách hay hỏi, agent soạn bài đăng, email và kịch bản video cho cả tuần trong một lần ngồi.

Một cặp vợ chồng cầm chìa khóa nhà mới đọc tin cập nhật trên điện thoại, cạnh một AI agent
Agent của bạn · chăm sóc khách cũTròn một năm gia đình Nguyễn nhận chìa khóa nhà 🎉 Lời chúc kỷ niệm kèm tin tức khu phố đã soạn sẵn cho bạn.
Khách cũ quay lại

Agent giữ liên lạc với mọi khách cũ: các mốc quan trọng, ngày kỷ niệm, ngày tái tục, lời hỏi thăm và lời nhờ đánh giá hay giới thiệu đúng lúc.

Sau mỗi thẻ là một kỹ năng: chia công việc thành những việc rõ ràng, giao từng việc cho agent kèm luật và ví dụ, rồi kiểm tra kết quả.

Bộ khởi động theo ngành

Đúng với cách bạn làm nghề

Bộ khởi động có sẵn khách hàng mẫu, tin nhắn mẫu và luật của ngành bạn, để agent có ích ngay từ tuần đầu.

Bất động sảnKhách từ các trang nhà đất và open house được trả lời trong vài phút, chăm sóc 30 ngày, bài đăng cho nhà đang bán, cập nhật ngày closing và kỷ niệm ngày mua nhà.
Cho vay mua nhàTrả lời khách mới thật nhanh, câu hỏi sơ duyệt (pre-qualification), nhắc giấy tờ, cập nhật tiến độ cho người vay và realtor đối tác, ghi chú theo dõi lãi suất.
Bảo hiểmFollow-up báo giá, nhắc tái tục, mời rà soát hợp đồng, hỏi thăm khi khách có thay đổi lớn trong đời, xin đánh giá.
Mọi doanh nghiệp dịch vụTrả lời khách hỏi, follow-up lịch hẹn, nội dung hằng tuần, cập nhật cho khách, đánh giá và giới thiệu.
Vì sao cần AI agent

Khách chọn người trả lời trước, và quay lại với người giữ liên lạc

Trong ngành nhà đất, 47% người mua chọn ngay agent đầu tiên họ trao đổi, và 79% người mua lần hai sẵn sàng quay lại agent cũ, nhưng chỉ 13% thật sự quay lại (Zillow, 12/2025).

AI agent khác chatbot. Agent có việc để làm, chạy theo lịch, dùng file của bạn và tự kiểm tra kết quả. Bạn huấn luyện một lần, agent làm việc đều đặn, còn thời gian của bạn dành cho những người trước mặt.

"Tôi đã huấn luyện các AI agent để vận hành mảng sales & marketing của WideCast. Sau bốn tuần, bạn sẽ có một agent làm việc cho doanh nghiệp của bạn, như tôi đang làm."

Một loan officer ngồi bàn làm việc điều phối một nhóm AI agent, mỗi agent cầm một việc của anh
Lộ trình 4 tuần

Bốn tuần, một AI agent lớn dần

Mỗi buổi agent học thêm một việc mới và vẫn qua mọi bài kiểm tra của các buổi trước.

Buổi 1–2 · Dựng agentSáu câu hỏi đưa agent từ thư mục trống đến bản mô tả công việc có giọng văn, khách hàng và luật của bạn.
Buổi 3–4 · Tự chạy & khách tiềm năngAgent tự chạy mỗi sáng theo lịch, trả lời khách mới trong vài phút và follow-up đến khi khách hồi âm hoặc đặt lịch.
Buổi 5–6 · Khách hàng & nội dungCập nhật ở từng mốc, khách cũ vẫn đều đặn nghe tin từ bạn, và nội dung cả tuần trong một lần ngồi.
Buổi 7–8 · Tin cậy & nhân bảnAgent tự kiểm thử, theo đúng luật của ngành, giữ kín dữ liệu riêng và sẵn sàng nhân bản cho đồng nghiệp.
Chuẩn ngành · OpenAI · Anthropic · Google

8 buổi học xây trên 10 thành phần của AI agent mà OpenAI, Anthropic và Google mô tả

Mỗi thành phần là một kỹ năng bạn dùng lại cho mọi AI agent sau này.

1Mục tiêugoal
2Thu thập ngữ cảnhcontext
3Bộ nhớmemory
4Chỉ dẫn & ví dụinstructions
5Luật & rào chắnguardrails
6Công cụtools
7Kiến thứcgrounding
8Điều phốiorchestration
9Tự kiểm traself-check
10Đánh giáevaluation
Một buổi học

Học ngắn, làm ngay, có nhận xét ngay

Buổi 4 · Trả lời nhanh & follow-up
Bài làm
Viết luật dừng cho agent
  • Khách trả lời → dừng
  • Khách đặt lịch gọi → dừng
  • Khách xin ngừng nhận tin → dừng và ghi lại
  • Thử với 3 khách mẫu
Khách chỉ mở email thì agent có dừng không?
Trợ giảng
Luật dừng tính theo việc khách làm: trả lời, đặt lịch hoặc xin ngừng nhận tin. Khách chỉ mở email thì agent cứ tiếp tục kế hoạch 👍
Bài của mình đây
results/session-04.txt
Trợ giảng
Luật dừng rõ ràng, đã thử đủ 3 khách. Làm tốt lắm!
✓ Đạt 9/10
Hỏi bất cứ lúc nào…
Gửi
  1. Học trực tiếp theo giờ đã chọnBạn vào buổi học trực tiếp theo các khung giờ hằng tuần đã chọn.
  2. Được hướng dẫnNgắn gọn, trực quan, từng bước.
  3. Thực hành ngay trên máy của bạnBạn làm với khách hàng mẫu của ngành mình, hỏi ngay khi cần.
  4. Nộp bài & nhận nhận xétĐược chấm và nhận xét ngay trong buổi, nên buổi nào cũng kết thúc bằng một bước chạy được.
  5. Lỡ một buổi?Buổi nào cũng được ghi hình để xem lại, và bạn học bù ở buổi sau.
Kết quả

Bạn có gì sau 4 tuần

  • Một AI agent huấn luyện theo doanh nghiệp của bạn và chạy thật
  • Trả lời khách, follow-up, chăm sóc khách cũ và nội dung hằng tuần chạy theo lịch
  • Bộ kiểm thử chứng minh agent vẫn chạy đúng sau mỗi lần sửa
  • Kế hoạch 90 ngày và chứng chỉ
  • Phương pháp 10 thành phần cho mọi AI agent bạn dựng sau này
Niềm tin của khách hàng

Bạn luôn nắm quyền quyết định

  • Agent làm việc trên máy tính của bạn
  • Bạn duyệt những gì được gửi đi, theo từng việc
  • Bài tập trong buổi dùng khách hàng mẫu; bạn chọn dữ liệu thật nào agent được xem
  • Agent theo đúng luật của ngành bạn: câu chữ theo luật nhà ở công bằng, có đồng ý trước khi nhắn tin, ghi đủ số giấy phép trong quảng cáo
Câu hỏi thường gặp

Những điều học viên hay hỏi

Bắt đầu

  • Tôi có cần biết lập trình hay công nghệ không?

    Không cần biết lập trình hay kỹ năng công nghệ. Bạn huấn luyện agent bằng lời thường: chỉ dẫn, ví dụ và bài kiểm tra. Biết dùng máy tính là đủ.

  • Tôi cần chuẩn bị gì?

    Máy tính Mac hoặc Windows và tài khoản ChatGPT gói Plus (khoảng $20/tháng). Agent của bạn chạy trong Codex, ngay trong ứng dụng ChatGPT trên máy tính.

  • Mỗi tuần mất bao nhiêu thời gian?

    Hai buổi trực tiếp, mỗi buổi 90 phút, tổng 3 giờ mỗi tuần trong 4 tuần. Những gì dựng trong buổi dùng được ngay trong ngày.

  • Nếu tôi lỡ một buổi?

    Bạn đổi buổi đó sang khung giờ khác trước giờ học 2 tiếng. Lỡ rồi thì học bù ở buổi sau, và buổi nào cũng được ghi hình để xem lại.

Doanh nghiệp của bạn

  • Khóa học có hợp với ngành của tôi?

    Khóa học có bộ khởi động cho bất động sản, cho vay mua nhà, bảo hiểm và doanh nghiệp dịch vụ. Phương pháp giống nhau cho mọi doanh nghiệp cần trả lời khách và chăm sóc khách hàng.

  • Agent có dùng được với CRM của tôi?

    Agent đọc và ghi file CSV, định dạng các CRM dùng để xuất và nhập dữ liệu, nên khách tiềm năng vào agent và ghi chú trở lại CRM chỉ bằng vài cú nhấp.

  • Agent có viết giống giọng tôi?

    Ở buổi 2, agent học giọng của bạn từ chính những tin nhắn bạn đã viết, và bản nháp nào cũng được so với ví dụ của bạn.

  • Đồng nghiệp của tôi dùng được không?

    Được. Ở buổi cuối, bạn tách agent khỏi dữ liệu của mình và dựng một bản cho đồng nghiệp hoặc cho một thị trường mới.

Niềm tin

  • Dữ liệu khách hàng của tôi có an toàn?

    Bài tập trong buổi dùng khách hàng mẫu. Ngay buổi 1, bạn tắt chế độ dùng dữ liệu để huấn luyện mô hình trong cài đặt ChatGPT, và học rõ những thông tin nào luôn để ngoài công cụ AI, như số An sinh xã hội và số tài khoản.

  • Agent có tự gửi tin nhắn không?

    Bạn duyệt trước khi bất cứ thứ gì được gửi đi. Agent tự soạn theo lịch, ví dụ kiểm tra khách mới mỗi sáng, và bạn gửi bằng một cú nhấp khi bản nháp đã ổn.

Các buổi học

  • Tôi học bằng tiếng Việt được không?

    Được. Bạn chọn ngôn ngữ mình nghe trong buổi, tiếng Việt hoặc tiếng Anh, có phụ đề, và tin nhắn trong buổi cũng được dịch. Tài liệu khoá học viết bằng tiếng Anh, còn agent của bạn viết cho khách bằng ngôn ngữ bạn chọn.

  • Ai dạy?

    Binh Nguyen dạy trực tiếp mọi buổi, nhóm nhỏ 10 người, và luôn có người hỗ trợ ngay khi bạn hỏi trong giờ thực hành.

  • Có chứng chỉ không?

    Có: chứng chỉ hoàn thành khóa học, cùng agent, bộ kiểm thử và kế hoạch 90 ngày bạn đã dựng.

Học phí & chuẩn bị
Buổi đầu tiên bắt đầu ngày 27/10
Khóa 4 tuần
$990
2 buổi/tuần · mỗi buổi 90 phútĐăng ký khóa 4 tuần

Khóa học gồm:

  • 8 buổi học trực tiếp, tổng 12 giờ
  • Bộ khởi động theo ngành của bạn
  • Chấm bài và nhận xét mỗi buổi
  • Mọi buổi học đều được ghi hình để xem lại hoặc học bù
  • Chứng chỉ hoàn thành khóa học

Bạn chuẩn bị: máy tính Mac hoặc Windows và tài khoản ChatGPT gói Plus (khoảng $20/tháng).

Lịch học: bạn chọn khung giờ học

Binh NguyenBN
Người dạy

Binh Nguyen

  • Principal, WideCast Academy of Applied AI.
  • Từng xây dựng và bán các công ty AI; tác giả sách về AI; giải thưởng về AI.
  • Diễn giả và giám khảo các cuộc thi.
  • Thẻ xanh Mỹ diện EB-1A, diện dành cho cá nhân có năng lực đặc biệt, trong lĩnh vực ứng dụng AI.

Giữ chỗ trong buổi đầu tiên

Nhóm nhỏ 10 người. Bạn chọn khung giờ học ngay khi đăng ký.